商丘报业网讯:
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提起美国快递公司,人们马上会联想到联合包裹(UPS)、联邦捷运(FEDEX)和敦豪(DHL)快递这三大巨头。然而,在华裔聚居的社区,华裔移民们恐怕还是更喜欢那些近年冒出来的华人快递小公司。它们以更亲切的华语服务、更灵活的经营方式和更低廉的价格赢得了华裔顾客们的青睐。
如果从规模上看,与通常只有二、三十名员工的华人快递公司只能算是“小鱼小虾”。然而,这些小公司由于搭上了中美贸易的高速列车,确也分得了快递市场一杯羹。它们凭的不是资金和实力,而是准确的定位和努力的经营。10多年前在洛杉矶成立第一家华人国际货运公司的“飞洋货运公司”总裁邓澍宏不无感慨地对记者说:“我们实际上是在鲸鱼嘴里找食吃。”
搭上中美贸易快车
1994年,在最受美国华裔新移民青睐的西海岸城市洛杉矶,邓澍宏与人合伙成立了第一家华人货运公司 —— 飞洋货运公司,一度引起华裔社会的轰动。此前,许多华人新移民由于语言障碍,在向中国内地、台港澳地区托运货物时往往遭遇不便。飞洋货运公司不仅以亲切的华语服务贴近华裔客户,更祭出了华商惯用的低价旗帜,深受华裔顾客欢迎。
毕业于清华大学、曾留学美国阿拉斯加大学的邓澍宏以其特有的精明和开拓精神,精心经营飞洋公司,以最大真诚和最贴心服务不断地扩大顾客群体,建立了一个从小批发商、连锁店到国际贸易公司的客户网。因为该公司不仅价格低廉,而且具有熟悉中国、台港澳地区的优势,甚至一些非华裔商人也开始成为他们的客户。
2000年,中美贸易和双边交往的增多,快递需求迅速增长。飞洋公司根据这一情况及时开拓了美中双向、美国与港台地区单向的快递业务。“货物未动,样品先行,”邓澍宏说,“过去数十年来,随着中美贸易迅猛增长,中美之间的货运也迅速增长,为快递业者创造了巨大商机。”
“货要畅找飞洋”,随着这句广告词,飞洋公司的名头很快在华裔社区响亮起来。经过10多年艰苦创业,飞洋公司不断扩展,先后在上海、旧金山等地开办了4个分公司和50多个代收点,营业范围遍及南加州地区。
与邓澍宏不同的是,纽约首家华人快递公司的老板金勋原来是服装贸易商,本是快递公司的顾客,因为不满美资快递的服务,萌生了改行从事华人快递业务的想法。过去他在中美两国之间寄送包裹--因为寄到中国内地的邮件通常是门卫签收,美资快递公司只负责送到门,不负责送到收件人手中。
他观察发现,纽约的服装中心不仅有三大快递公司,而且还有韩国人、印度人经营的快递公司,惟独没有华资快递公司。1998年10月,他毅然在纽约服装中心开办了“美亚快递公司”,短短几年发展成为美国最大华资快递公司,拥有雇员50多人,此外还在费城、波士顿、旧金山等地开设了代理点,并在中国内地和日本开办了分公司。
早期华人快递公司的成功带动华资快递公司近年来纷纷成立,除了美亚公司和飞洋公司外,过去6年全美各地陆续又成立了“全一快递”、“神州快递”、“新干线公司”等6、7家华人快递公司,竞争也日益激烈。值得一提的是,全一快递和新干线公司是进军美国华人市场的大陆中资快递公司。
服务+低价+效率
针对美资大公司的竞争,华人快递公司主要依靠服务、效率和低价来站稳脚跟。访问过美国华裔社区的人都注意到,在那些人流量很大的超市、书局、